Ako nakupovať

Ako nakupovať na mtbstupak.sk

Vitajte v našom e-shope! Sme slovenská firma Jakub Čengeri EL-TRADE a špecializujeme sa na rýchle a spoľahlivé doručenie tovaru zákazníkom po celom Slovensku. Aby bol pre vás nákup čo najpríjemnejší, pripravili sme tento jednoduchý návod.

1. Výber tovaru a objednávka

Vyberte si produkt, o ktorý máte záujem, a kliknite na tlačidlo „Pridať do košíka“.

V košíku uvidíte prehľad vybraného tovaru. Tu môžete upraviť množstvo.

Kliknite na „Pokračovať v objednávke“, zvoľte dopravu a platbu a vyplňte svoje údaje.

Objednávku dokončíte stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.

2. Možnosti dopravy po Slovensku

Zásielky odosielame zvyčajne do 24 hodín od objednania (alebo zaplatenia).

Packeta / Zásielkovňa (výdajné miesta a boxy): 3,99€ alebo od 200 € ZDARMA
DPD – výdajné miesta / boxy/ Slovenská pošta doručenie balíkobox alebo doručenie na poštu: 3,29 € alebo od 200€ ZDARMA
DPD – doručenie na adresu/ Slovensá pošta doručenie na adresu: 4,49 € alebo od 200 € ZDARMA

Tip: Pri prevzatí zásielky od dopravcu vždy skontrolujte neporušenosť obalu. Ak je balík viditeľne poškodený, spíšte s vodičom protokol alebo zásielku nepreberajte.

3. Spôsoby platby

Vyberte si metódu, ktorá vám najviac vyhovuje. Väčšinu platieb máme zdarma:

Online platba kartou: Rýchla a bezpečná platba cez bránu Shoptet Pay (ZDARMA)
Apple Pay / Google Pay: Pohodlná platba mobilom (ZDARMA)
Bankový prevod: Údaje k platbe obdržíte v potvrdzovacom e-maile (ZDARMA)
Dobierka: Za tovar zaplatíte až pri prevzatí dopravcovi (poplatok: 1,30 €)

4. Čo sa deje po objednaní?

Ihneď po odoslaní objednávky vám príde automatické potvrdenie na e-mail.

Akonáhle zásielku odovzdáme dopravcovi, pošleme vám e-mail s číslom na sledovanie zásielky.

Tovar vám bude doručený zvyčajne do 1–2 pracovných dní od odoslania.

Faktúru (daňový doklad) vám zašleme elektronicky na e-mail a nájdete ju aj v balíku.

5. Vrátenie tovaru a reklamácie

Vrátenie tovaru: Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Záruka: Na nový tovar poskytujeme zákonnú záruku 24 mesiacov.

V prípade potreby nás kontaktujte na e-maile: jakub@mtbstupak.sk alebo na telefóne +421 948 267 967.

Príloha č. 1 – Reklamačný formulár

Adresát:
Jakub Čengeri – EL TRADE
Podhorany 190, 082 12 Podhorany, Slovensko
E-mail: jakub@mtbstupak.sk
Telefón: +421 948 267 967

Uplatnenie reklamácie (Oznámenie o vadách)

Údaje o zákazníkovi:

Meno a priezvisko: ______________________________________
Adresa bydliska: ________________________________________
E-mail: ____________________ Telefón: ____________________

Informácie o objednávke:

Číslo objednávky / faktúry: ______________________________
Dátum objednania: __________ Dátum prevzatia tovaru: ______

Predmet reklamácie:

Názov tovaru a kód: _____________________________________

Popis vady a jej rozsah:
(Tu prosím popíšte, čo presne na tovare nefunguje alebo ako je poškodený)

Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie: (nehodiace sa prečiarknite)

Oprava tovaru
Výmena za nový tovar
Primeraná zľava z kúpnej ceny
Odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí)

Vrátenie finančných prostriedkov (v prípade uznania reklamácie):

Číslo účtu (IBAN): ______________________________________

Zoznam príloh (napr. fotografie vady): ___________________

V ______________ dňa __________

Podpis zákazníka __________________

Príloha č. 2 – Odstúpenie od kúpnej zmluvy

(vyplňte tento formulár iba v prípade, že si želáte tovar vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu)

Adresát:
Jakub Čengeri – EL TRADE
Podhorany 190, 082 12 Podhorany, Slovensko
E-mail: jakub@mtbstupak.sk

Oznámenie o odstúpení od zmluvy

Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku odstupujem od kúpnej zmluvy ohľadom tohto tovaru:

Údaje o nákupe:

Číslo objednávky: ______________________________
Dátum objednania: __________ Dátum doručenia: ______

Vrátený tovar (názov): __________________________

Údaje o spotrebiteľovi:

Meno a priezvisko: _____________________________
Adresa: ______________________________________
E-mail: ______________________________________

Spôsob vrátenia peňazí:

Prosím o vrátenie finančných prostriedkov na účet (IBAN):

Dôležité upozornenie: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom inak, než je potrebné s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti. Tovar prosím zasielajte späť čistý a pokiaľ možno v pôvodnom obale.